Política de envío

Política de Envío – Stellar Devices Store

En Stellar Devices Store entendemos que los costos de envío pueden ser un dolor de cabeza para nuestros clientes, por eso hemos definido una política de envíos clara y sencilla para todo el territorio colombiano.

1. Cobertura y costo de envío

Realizamos envíos a toda Colombia por medio de transportadoras confiables.
Ofrecemos envío gratis para todos los pedidos cuyo costo de envío sea igual o inferior a $25.000 COP.
Si el costo de envío supera los $25.000 COP, se aplicará un cargo adicional, el cual será asumido por el cliente y se verá reflejado antes de finalizar la compra.

En resumen: Stellar Devices Store asume hasta $25.000 COP del costo de envío. Si la transportadora cobra más de ese valor, el excedente será pagado por el cliente.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega puede variar según:

La ciudad o municipio de destino.
La transportadora seleccionada.
La disponibilidad del producto y la validación del pago.

De manera general, los pedidos se despachan una vez confirmado el pago, y el tiempo de entrega aproximado será informado en el momento de la compra o a través del número de guía.

Todos los envíos cuentan con guía de seguimiento, para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

3. Datos de envío

Para asegurar una entrega exitosa, es muy importante que el cliente:

Proporcione una dirección de envío completa y correcta (barrio, número, referencias, etc.).
Registre un número de contacto activo.
Esté pendiente de llamadas o mensajes de la transportadora en caso de novedades.

Stellar Devices Store no se hace responsable por retrasos o devoluciones de paquetes ocasionados por:

Dirección incompleta o incorrecta.
Imposibilidad de contacto con el destinatario.
Situaciones de fuerza mayor o ajenas a nuestro control (paros, cierres de vías, clima extremo, etc.).